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Saber se comunicar de forma eficaz é uma competência imprescindível para o exercício de gerir pessoas. Intrinsecamenteligado à ferramenta do feedback, a comunicação torna-se uma necessidade vinculada, principalmente, à postura de líder.
Embora o ato de comunicação seja algo que realizamos consciente e inconscientemente, muitas vezes, usando como parâmetros valores pessoais e morais. Na origem etimológica da palavra comunicação há o significado de “tornar comum”, ou seja, quando uma pessoa consegue que a sua idéia seja captada e compreendida por outras pessoas; ocorre o fenômeno da comunicação.
Atrelada, muitas vezes, a resultados e bônus, a habilidade de comunicação é uma competência muito requerida pelas empresas, a fim de atingir bons resultados e a excelência nos trabalhos desenvolvidos. Pensando nisso, o Grupo Bridge desenvolveu o curso on-line de “Habilidades de Comunicação” baseado no conceito de educação a distância, isto fornecerá algumas bases às condições gerais que são requeridas nos processos de comunicação.
Conteúdo Programático:
Ø Módulo I – Introdução
- Apresentação do nosso ambiente de aprendizagem.
Ø Módulo II – Afinal de contas, o que compõe uma comunicação eficaz?
- Conceito de comunicação.
- O sentido de comunicação.
- Processo de comunicação.
- Ruídos na comunicação.
- Tipos de linguagem.
- Treinando sua percepção - Exercício.
- Linguagem escrita.
- Aspectos fundamentais de um texto.
- Exercício – Criando um e-mail. .
- Superdicas – Etiqueta de e-mail.
- Linguagem oral.
Ø Módulo III – Obstáculos na hora “C” de comunicação
- Filtro.
- Praticando aspectos da comunicação.
- Outros elementos que influenciam na distorção da mensagem.
- Exercícios de reflexão.
- Sobrecarga de mensagem.
- Dicas práticas.
Ø Módulo IV – Comunicação e Liderança
- Conceitos.
- Exercícios de reflexão.
- O ato de ouvir auxilia no processo da comunicação eficaz.
- O feedback como instrumento de liderança.
- Dicas para um feedback assertivo.
Ø Módulo V – Atitudes fundamentais para uma comunicação eficaz
- Conduzindo uma reunião.
- Demonstre receptividade.
- Convide e explique a sua intenção da conversa.
- Procure expressar-se com clareza de forma mais completa.
- Resumo do módulo.
Ø Módulo VI – Plano de autodesenvolvimento
- Conceitos.
- Ações de autodesenvolvimento.
- Como montar o seu PDI (Plano de autodesenvolvimento individual).
- Como transformar o seu objetivo em meta.
Carga horária: 12 horas. O tempo de dedicação diário sugerido ao aluno é de aproximadamente 30 minutos.
Tempo de acesso: A partir de 1 dia útil após a confirmação do pagamento, o curso terá acesso disponibilizado durante 30 dias corridos.
Certificado: O Grupo Bridge enviará o certificado por e-mail após a aprovação na avaliação final.
Apostila: O curso não disponibiliza apostila impressa ou digital.
Observação: O tempo de acesso para compras realizadas com boletos será feito somente após a confirmação do pagamento pelo banco, normalmente em 2 dias úteis.
Tempo de acesso: A partir de 1 dia útil após a confirmação do pagamento, o curso terá acesso disponibilizado durante 30 dias corridos.
Certificado: O Grupo Bridge enviará o certificado por e-mail após a aprovação na avaliação final.
Apostila: O curso não disponibiliza apostila impressa ou digital.
Observação: O tempo de acesso para compras realizadas com boletos será feito somente após a confirmação do pagamento pelo banco, normalmente em 2 dias úteis.
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